МЕТАФОРИЧЕСКИЕ КАРТЫ В SKYPE-КОНСУЛЬТИРОВАНИИ
Выбор карты клиентом
Продолжая тему использования электронных вариантов метафорических колод в консультировании по skype, рассмотрим следующий важный шаг - непосредственно сам способ выбора карт клиентом в процессе сессии.
Показать полностью..
Известно, что таких способов, в общем случае, всего два: в закрытую ("вслепую", ВС), и в открытую (ВО). Выбор карты ВС предполагает, что клиент не видит карты (или видит только рубашки), и случайным образом, возможно даже с закрытыми глазами, вытягивает из колоды одну из них. Выбор карты ВО дает возможность клиенту рассмотреть предварительно все имеющиеся карты и осознанно вытянуть ту, которая наиболее соответствует данной ситуации, обсуждаемому вопросу и т.д.
Как же осуществить эти способы при дистанционной работе?
По своему опыту и рассказам коллег сегодня я попытаюсь изложить наиболее часто используемые методы, позволяющие проделать идентичные операции без доступа клиента к оригинальной колоде.
Итак, методики выбора ВО:
1. У клиента есть ссылка на альбом с картами на фотохостинге (подробнее о фотохостингах я писала здесь: https://vk.com/vdohnovenie_cards?w=wall-107411745_9), где он просматривает все карты одну за одной сам и выбирает необходимую.
2. Вы высылаете клиенту обзорный коллаж всех карт данной колоды (пример вы можете видеть на изображениях ниже) и просите рассмотреть его, а затем выбрать ту карту, которая ему приглянулась больше всего. Выбранную карту вы можете послать ему затем отдельно для дальнейшего более подробного рассмотрения.
3. Во время сессии вы выбираете в skype режим "демонстрации экрана", открываете свой альбом на компьютере со сканами или электронными картами и пролистываете их одну за одной перед клиентом. Договоритесь о слове, которым клиент попросит вас остановиться (например, стоп) и рассмотреть какую-либо из карт подробнее. При выборе данного способа учитывайте скорость интернет-соединения - клиент может видеть изображения с вашего экрана с опозданием.
А вот какие методики можно использовать для выбора карты ВС:
1. Если у вас есть "живая колода" в руках во время консультации, вы можете осуществить выбор ВС с помощью нее. Попросите клиента сосредоточиться на вопросе и перебирайте карты друг за другом до тех пор, пока он не скажет: "Стоп!" Карта, на которой вы остановились - и есть его выбор. Можете прислать ему аналогичный вариант изображением через скайп или ссылкой для дальнейшей работы.
2. Если у вас есть набор отсканированных карт, заранее пронумеруйте их, и во время консультации попросите клиента выбрать карту, назвав число от 1 до (подставьте количество карт, например, 90). Этот нехитрый способ кажется отвлеченным от сути дела (у некоторых клиентов вызывает даже улыбку - мы словно гадаем на книге, называя номер страницы), но выбранные карты обязательно отзовутся клиенту с той же вероятностью, что и при обычном выборе ВС.
3. Вы просто настраиваетесь на вопрос, открываете папку с отсканированной или электронной колодой и выбираете для клиента случайную карту из всех изображений карт, хранящихся у вас на компьютере - первую, на которую упадет взгляд. При этом желательно, чтобы в соответствующей папке иконки изображений не позволяли вам увидеть заранее, что там находится, а имена файлов содержали только цифры или другие условные обозначения. Можно делать это также не глядя или с закрытыми глазами.
Это лишь некоторые наиболее популярные и известные лично мне способы работы с метафорическими картами в skype.
А какие методы выбора карт ВС и ВО используете вы?
